MCCO GROUP SpA
Soluciones tecnológicas para minería
Cotización N.º
MCCO-2026-KOM-001
Comunicación de Video a Distancia
planes de servicio & soporte
Transmisión de video y audio en vivo desde faena hacia Santiago o donde se requiera, para mantenimiento de CAEX y Palas. Modelo as-a-service, integración llave en mano MCCO.
Faena minera — escenario de operación de la solución
Cliente
EmpresaKomatsu South America
AtenciónSebastián Araya
CargoTech Product Manager
Emisor
EmpresaMCCO Group SpA
ContactoMario Cabrera · CEO
Correomcabrera@mccocopper.cl
Fecha de emisión
Junio 2026
Validez de la oferta
30 días
Moneda
UF · neto + IVA
Modalidad
As-a-service mensual
La solución en breve
MCCO provee un servicio llave en mano de telepresencia para mantenimiento: hasta 3 cámaras DJI Osmo Nano (POV manos libres) capturan el trabajo sobre el equipo; un PC de faena codifica y multiplexa las señales; Starlink entrega el enlace satelital en faenas sin cobertura celular ni fibra; y una plataforma segura MCCO distribuye el video en vivo, con audio, al experto en Santiago o donde se requiera. Los equipos van en comodato dentro de la mensualidad —sin inversión inicial relevante (CAPEX). El valor es tener la capacidad lista y asegurada para los eventos puntuales que Komatsu determine; no requiere transmisión 24/7.
Planes mensuales de soporte
Tres niveles de aseguramiento
El equipamiento y la plataforma son idénticos en los tres planes. Lo que cambia es el nivel de aseguramiento de la transmisión.
Esencial
Soporte remoto
30 UF/mes
Ideal para: faenas con eventos planificados y equipo propio capaz de operar el sistema con instructivo. El cliente coordina, MCCO respalda desde la base.
- Equipamiento completo en comodato: kit Starlink + PC de faena + 3× DJI Osmo Nano (sin CAPEX)
- Plataforma de streaming llave en mano: hasta 3 cámaras en vivo con audio, visor web y mosaico
- Transporte de video por VPN cifrada sobre Starlink (ingesta privada, no expuesta a Internet)
- Monitoreo y soporte 100% remoto en horario hábil (L–V, 9–18 h): teléfono, correo y mensajería
- Configuración y puesta en marcha de la plataforma de visualización
- Instructivo de operación y capacitación remota al personal de Komatsu
- Actualizaciones de software y parches de seguridad
- SLA de respuesta remota en horario hábil (best effort)
Recomendado
Profesional
Telemático dedicado en vivo
90 UF/mes
Ideal para: mantenimientos críticos donde un especialista guía o supervisa en tiempo real y la transmisión no puede fallar durante la jornada, sin justificar un técnico fijo en faena.
- Todo lo del Plan Esencial, más:
- Especialista MCCO dedicado en vivo toda la jornada: monitorea, ajusta calidad/bitrate y resuelve incidencias mientras ocurre la intervención
- Optimización activa del enlace satelital (conmutación RTMP/SRT según condiciones de Starlink)
- Configuración de baja latencia para guiar/supervisar al mantenedor en tiempo real, no solo observar
- SLA prioritario: respuesta inmediata del especialista asignado durante ventanas agendadas
- Mantención preventiva del equipamiento antes de cada evento + gestión logística de repuestos
- Coordinación previa de cada jornada (chequeo de enlace, prueba de cámaras y audio)
- Reporte por jornada (estado del enlace, incidencias y disponibilidad efectiva)
Premium
Terreno + telemático, cobertura continua
250 UF/mes
Ideal para: operación donde la transmisión debe estar asegurada en todo momento, con tolerancia a falla mínima: campañas de mantenimiento mayor o intervenciones de alto riesgo.
- Todo lo del Plan Profesional, más:
- Técnico MCCO en terreno (turno 4×3): instala, apunta, opera y asegura cámaras y enlace físicamente; libera al personal de Komatsu
- Respaldo telemático dedicado los días restantes (turno 3×4 desde la base): cobertura continua, sin días sin cubrir
- Disponibilidad asegurada en todo momento que se requiera: respuesta a fallas al instante, sin esperar logística de viaje
- Manejo físico del entorno minero: reposición de cámaras, energía/montaje, adaptación a altura y polvo
- Stock de repuestos crítico en faena (cámara y componentes de respaldo)
- SLA máximo de disponibilidad durante las ventanas requeridas
- Reporte consolidado por campaña con métricas de disponibilidad
Comparación de planes
Qué incluye cada plan
| Característica | Esencial | Profesional | Premium |
|---|---|---|---|
| Precio mensual | 30 UF | 90 UF (ref.) | 250 UF |
| Equipos en comodato (Starlink + PC + 3× DJI Osmo Nano) | Sí | Sí | Sí |
| Cámaras simultáneas en vivo con audio | Hasta 3 | Hasta 3 | Hasta 3 |
| Plataforma de streaming llave en mano (visor + mosaico) | Sí | Sí | Sí |
| Transporte de video por VPN cifrada sobre Starlink | Sí | Sí | Sí |
| Nivel de soporte | 100% remoto, horario hábil | Telemático dedicado en vivo | Terreno 4×3 + telemático 3×4 |
| Especialista MCCO siguiendo la transmisión en tiempo real | No | Sí (toda la jornada) | Sí (terreno + telemático) |
| Baja latencia para guiar en vivo | Observar / diferido | Tiempo real | Tiempo real |
| Optimización activa del enlace (RTMP/SRT) en vivo | No | Sí | Sí |
| Presencia física de técnico MCCO en faena | No | No | Sí (turno 4×3) |
| Quién opera / apunta las cámaras | Personal Komatsu (con instructivo) | Personal Komatsu (asistido en vivo) | Técnico MCCO en terreno |
| Mantención preventiva y gestión de repuestos | Correctiva remota | Preventiva + reemplazo logístico | Preventiva + stock en faena |
| SLA / nivel de disponibilidad | Hábil (best effort) | Prioritario en ventanas agendadas | Máximo, disponibilidad continua |
| Reportería | A demanda | Por jornada | Consolidado por campaña |
Cómo opera la cobertura continua (Plan Premium)
Una semana de servicio asegurado
El técnico en terreno cubre su turno 4×3 en faena; un segundo equipo da respaldo telemático los días restantes (3×4). Resultado: cobertura los 7 días, sin interrupciones.
Técnico MCCO presente en faena
Respaldo telemático dedicado (otro equipo)
Alcance incluido
Transversal a todos los planes
- Solución integral llave en mano: hardware, conectividad, plataforma y operación de un único proveedor.
- Equipamiento en comodato dentro de la mensualidad: kit Starlink, PC de faena preconfigurado y 3× DJI Osmo Nano.
- Transmisión en vivo de hasta 3 cámaras simultáneas con audio hacia Santiago o donde se desee.
- Visor web con selector de cámara y vista de mosaico; descubrimiento automático de cámaras activas.
- Arquitectura de red segura: VPN cifrada que atraviesa el CGNAT de Starlink, ingesta privada.
- Instalación, configuración y puesta en marcha del sistema en faena y de la visualización en destino.
- Capacitación al personal de Komatsu sobre el uso del sistema (según nivel del plan).
- Modelo de capacidad lista bajo demanda: instalada, mantenida y disponible para activarse cuando se requiera.
- Logística de despliegue inicial del equipamiento a faena, coordinada por MCCO.
Condiciones comerciales
- Todos los valores en UF (Unidad de Fomento), neto + IVA, con facturación mensual.
- Modelo as-a-service: sin CAPEX relevante para Komatsu; los equipos van en comodato/arriendo incluidos en la mensualidad.
- Compromiso mínimo sugerido: 12 meses (condición propuesta y ajustable), para amortizar el comodato del equipamiento. A convenir según volumen y número de faenas.
- El plan Profesional (90 UF) es un valor de referencia ajustable según frecuencia y duración de las jornadas de transmisión.
- Facturación mensual fija independiente del número de transmisiones del mes: el valor es la capacidad lista y asegurada, no el consumo.
- El plan Premium considera el turno de un (1) técnico en faena; cambios de turno o múltiples faenas simultáneas se cotizan como adicional.
- Conectividad Starlink incluida en la mensualidad para uso por eventos; un uso intensivo sostenido puede requerir ajuste del plan de datos.
- Posibilidad de escalar de plan entre meses (ej. subir a Premium durante una campaña de mantenimiento mayor y volver a Profesional después).
- Precios por una (1) faena/sitio. Despliegues multi-faena se cotizan por volumen con descuento.
Exclusiones y supuestos
- Obras civiles, suministro de energía eléctrica permanente en faena, estructuras de montaje fijas y permisos internos de la faena (los provee/gestiona Komatsu).
- Viajes, alojamiento y traslado del personal MCCO en planes Esencial y Profesional (el Premium incluye al técnico en terreno; viáticos según ubicación a convenir).
- Acreditaciones, inducción de seguridad específica del sitio y EPP especial más allá del estándar (costos de acreditación por cuenta del cliente).
- Grabación forense, edición de video o almacenamiento prolongado de las transmisiones (el servicio base es transmisión en vivo; grabación/archivo se cotiza aparte).
- El diagnóstico, la decisión técnica y la ejecución del mantenimiento del CAEX/Pala son responsabilidad de Komatsu; MCCO provee el medio de transmisión y el soporte del enlace.
- Garantía de continuidad ante caídas totales de Starlink por causas del operador satelital o fuerza mayor (clima extremo, cortes regionales); se mitiga con SRT y, en Premium, con presencia en terreno.
- Integraciones a sistemas de terceros (SCADA, plataformas propias de Komatsu, almacenamiento corporativo): se cotizan como desarrollo adicional.
- Hardware adicional sobre las 3 cámaras incluidas (cámaras extra, sensores, drones): se cotiza por separado.
Notas finales
La progresión 30 → 90 → 250 UF se justifica por el nivel de aseguramiento del enlace, no por el hardware (idéntico en los tres planes). Recomendación: el plan Profesional es la opción adecuada para la mayoría de los mantenimientos críticos; cuando la tolerancia a falla es mínima o la campaña es prolongada, el Premium se justifica solo por el costo evitado de un vuelo de especialista a faena y de horas de producción perdida. Valores y SLA finales sujetos a levantamiento técnico de la faena específica (ubicación, altura, condiciones de energía y acceso) y al número de faenas a cubrir. Documento preliminar para revisión con Komatsu South America; MCCO Group SpA queda disponible para una demostración en vivo del sistema ya operativo.
Por MCCO Group SpAMario Cabrera · CEO
mcabrera@mccocopper.cl
mcabrera@mccocopper.cl
Aceptación — Komatsu South AmericaNombre, firma y fecha