Cuando un equipo crítico se detiene, cada hora cuenta.
Mantenimiento de CAEX y Palas en faena remota — el escenario donde opera la solución.
Transmitimos video y audio en vivo desde el CAEX o la Pala intervenida en faena hacia Santiago —o donde se necesite— para que tu mejor experto esté presente sin viajar.
Cuando un CAEX o una Pala presenta una falla compleja en faena remota, el conocimiento experto casi nunca está en el sitio. Las dos salidas de hoy son lentas o caras —y mientras tanto, el equipo no produce.
Diagnóstico a ciegas. Describir la falla por teléfono o WhatsApp es lento, ambiguo y sin contexto visual del componente real.
Volar al especialista. Logística FIFO, accesos, alojamiento en altura y días de espera antes de que el experto llegue a la faena.
Downtime que se acumula. Cada hora de un equipo crítico detenido cuesta miles de USD en producción y presiona los compromisos de disponibilidad.
A esto se suma que el mantenimiento ejecutado en terreno rara vez queda documentado con evidencia objetiva —dificultando el aseguramiento de calidad, las garantías y el análisis posterior de fallas.
El mantenedor usa cámaras de acción compactas y magnéticas (manos libres, vista en primera persona) que muestran exactamente lo que él ve sobre el motor, la transmisión o el sistema hidráulico. Esa imagen con audio viaja por Starlink y un PC de campo, y el experto remoto la recibe en vivo en su navegador, con baja latencia y vista de varias cámaras a la vez.
Mirar, dialogar y guiar la intervención como si el experto estuviera al lado —sin que nadie viaje. MCCO entrega todo integrado y operativo: equipos, conectividad, software y soporte.
El mantenedor en faena se convierte en los ojos y las manos de tu mejor experto, esté donde esté.
Una cadena de transmisión punto-a-multipunto totalmente integrada por MCCO. Hasta 3 cámaras capturan el trabajo; un PC en terreno codifica y combina las señales; Starlink las sube a una plataforma segura en la nube; y el experto las ve simultáneamente desde donde esté.
Hasta 3 cámaras DJI Osmo Nano (magnéticas/wearables) registran video y audio del trabajo sobre el CAEX o la Pala, manos libres.
El PC de faena recibe las 3 señales, las comprime y las combina en un único flujo sincronizado, optimizado para el enlace satelital.
El flujo se envía por Starlink: banda ancha desde la faena remota, sin depender de cobertura celular, fibra ni de la red de la mina.
La señal llega a la plataforma MCCO, que valida el acceso de los usuarios autorizados y la distribuye cifrada.
El experto abre la plataforma en su PC, tablet o móvil y ve las 3 cámaras en vivo, con audio, para diagnosticar y guiar en tiempo real.
Durante toda la transmisión, MCCO asegura el funcionamiento según el plan contratado. El cliente solo opera y visualiza.
1 · En faenaEl mantenedor transmite su trabajo sobre el equipo, manos libres.
2 · Se conectaEl enlace satelital lleva la señal donde no hay celular ni fibra.
3 · En SantiagoEl experto ve, dialoga y guía la intervención en tiempo real.
Una sola pantalla con las tres cámaras simultáneas, audio y baja latencia para guiar al mantenedor en tiempo real.
Imágenes de referencia (banco de fotos libres). Reemplazables por capturas reales de tus transmisiones y faena.
Todo el hardware, la conectividad y el software están dimensionados y probados para trabajar juntos en condiciones reales de faena.
Cámara de acción compacta, liviana y magnética. Operación manos libres: el mantenedor trabaja con ambas manos mientras transmite su punto de vista. Tres ángulos en simultáneo: operador, componente y plano general.
El cerebro local: recibe los 3 flujos, los codifica y multiplexa en un paquete optimizado para el ancho de banda satelital. Da estabilidad y tolera microcortes antes del uplink.
Internet satelital de órbita baja: banda ancha real con baja latencia en faenas sin celular ni fibra. MCCO lleva su propia conectividad —no depende de la red de la mina.
Recibe la señal, gestiona el acceso autenticado por usuario y la distribuye cifrada en tránsito. Entorno controlado, no un canal público.
El experto ve las 3 cámaras a la vez, en vivo, desde PC, tablet o móvil —sin instalar nada. Audio para escuchar al mantenedor y, opcionalmente, guiarlo.
MCCO integra, instala, configura y opera el sistema completo de extremo a extremo. Komatsu no administra componentes ni se conecta a la red de la faena.
Integración 100% MCCO — el cliente solo se preocupa de resolver el equipo.
El especialista correcto, esté en Santiago o el extranjero, ve la falla en vivo y guía de inmediato. Se elimina la espera por viajes a faena.
Diagnosticar y resolver más rápido devuelve antes a producción un CAEX o una Pala. Cada hora recuperada cuenta para la disponibilidad comprometida.
Starlink opera en faenas remotas y de gran altura. La ingesta usa protocolos tolerantes a pérdida de paquetes, pensados para enlaces satelitales.
Lo que se ve y se dice respalda el aseguramiento de calidad, garantías y análisis de fallas. Decisiones basadas en evidencia objetiva, no en relatos.
Modelo as-a-service con equipos en comodato dentro de la mensualidad en UF. Sin inversión en hardware ni obsolescencia que asumir.
Menos viajes de expertos a sitios de alto riesgo, manos libres para el mantenedor, y advertencia de condiciones inseguras en tiempo real.
El mantenedor recorre un 930E/980E con la cámara POV mientras el especialista remoto observa, pide acercamientos y guía las pruebas hasta el diagnóstico.
En una PC8000, un ingeniero senior valida torque, montajes y sellos en tiempo real y aprueba avances sin estar físicamente presente.
La transmisión documenta la condición real del componente y el modo de falla con video y audio, agilizando la resolución de garantías.
Técnicos en formación ejecutan la tarea mientras un instructor la sigue en vivo, corrige en el momento y estandariza el procedimiento entre faenas.
Antes de reemplazar un componente mayor, el equipo obtiene una segunda opinión experta en vivo y evita cambios innecesarios.
Hasta 3 cámaras en mosaico (general, POV y un punto fijo crítico) dan al experto contexto completo del equipo durante la intervención.
El mismo problema —una falla compleja en un equipo crítico— resuelto de dos formas muy distintas.
Komatsu conoce sus cifras reales mejor que nadie. A modo de referencia, estos son rangos de la industria que ilustran por qué el servicio se paga solo —incluso con supuestos conservadores.
A esas tasas, recuperar apenas 30 a 60 minutos de diagnóstico o de espera por un especialista ahorra del orden de USD 2.500 a 10.000 en un único evento.
Resolver en vivo y en remoto convierte una intervención de varios días (viaje + espera + reparación) en una de horas.
Con cualquiera de los tres planes, el costo mensual del servicio es una fracción de lo que cuesta un solo equipo crítico detenido esperando al experto.
Cifras tratadas como estimaciones de industria, no como datos auditados de un sitio específico. Para la propuesta formal recomendamos validar 2–3 indicadores clave con datos reales de Komatsu (tasa de producción horaria, costo de oportunidad del commodity y costo histórico de movilizar especialistas a sus faenas).
El hardware y la plataforma son idénticos en los tres planes. Lo que escala es el nivel de aseguramiento de la transmisión —del soporte remoto a la presencia física en faena con cobertura continua.
Valor de referencia del plan Profesional ajustable según frecuencia y duración de jornadas. El detalle completo, la tabla comparativa y las condiciones comerciales están en la cotización adjunta.
MCCO Group es una empresa chilena especializada en soluciones tecnológicas para minería que ya construyó y tiene funcionando este sistema. No es un concepto: es un servicio probado, entregado llave en mano.
El sistema ya está operativo. Te invitamos a una demostración en vivo y a definir juntos el levantamiento técnico de la primera faena.
Agendar demostración en vivoFotografías de referencia de bancos de imágenes libres (Pexels). Sustituibles por material propio de MCCO y de la faena. Los esquemas y mockups son ilustrativos del funcionamiento del sistema.